Chatbot WhatsApp com IA · Piracicaba/SP e todo o Brasil
Chatbot para WhatsApp com Inteligência Artificial
Um chatbot para WhatsApp que entende o que o cliente escreve, sem menu de botões. Consulta pedidos, boletos e estoque direto no seu ERP e chama um atendente humano no momento certo. Sempre na API oficial do WhatsApp Business.
- Atendimento 24 horas, todos os dias
- Consulta pedidos e boletos no Protheus
- API oficial do WhatsApp Business
Chatbot com IA para WhatsApp
Um chatbot para WhatsApp que entende o cliente de verdade
Nada de árvore de botões ("digite 1 para..."). O cliente escreve do jeito que fala, o chatbot com inteligência artificial entende a intenção, busca a informação no seu sistema e responde. Quando precisa de um humano, ele chama um humano.
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Linguagem natural
Entende texto livre, não só botões
O cliente pergunta "cadê meu pedido" ou "manda o boleto de novo" com as próprias palavras, com erro de digitação e tudo. A IA entende a intenção e responde sem precisar de menu numerado.
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ERP · Protheus
Consulta pedidos, boletos e estoque
Conectado ao Protheus ou a outro ERP, o chatbot confirma status de pedido, reenvia segunda via de boleto e informa disponibilidade de produto em segundos, sem depender de alguém digitar no sistema.
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Escalonamento
Transferência para atendente humano
Reclamação, negociação ou assunto fora do script: o chatbot reconhece o momento e passa a conversa para uma pessoa, com o histórico completo. O cliente não repete o que já disse.
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Disponibilidade
Atendimento 24 horas, todos os dias
Fim de semana, feriado e madrugada também geram vendas e dúvidas. O chatbot responde a qualquer hora e organiza o que precisa de humano para o próximo horário útil.
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Conformidade
API oficial do WhatsApp Business
Implantamos pela API oficial da Meta, com número verificado em nome da sua empresa. Nada de ferramentas não oficiais que colocam o seu número em risco de banimento.
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Gestão
Métricas e relatórios de atendimento
Volume de conversas, tempo de resposta, assuntos mais pedidos e taxa de transferência para humano, tudo visível para você ajustar o script e o time.
O problema de fazer sozinho
Por que tanto chatbot no WhatsApp não funciona
A maioria das empresas já tentou algum tipo de atendimento automático whatsapp com IA e desistiu. O motivo quase nunca é a tecnologia: é a forma como foi implantada. Ferramenta não oficial conectada via QR Code, script travado em menu de botões e nenhuma integração real com o sistema onde a informação realmente está.
Um chatbot whatsapp para empresas que só sabe responder "em breve alguém vai te atender" não resolve nada — só empurra o problema para depois. E quando a ferramenta usada não é a API oficial do WhatsApp Business, o risco de o número da empresa ser bloqueado é real e o histórico de conversa com o cliente vai junto.
- Número do WhatsApp banido depois de usar ferramenta não oficial ou automação por QR Code
- Cliente escreve com as próprias palavras e recebe um menu de botões que não responde nada
- Atendente gasta a manhã inteira reenviando boleto e confirmando pedido, um por um
- Vendas e dúvidas fora do horário comercial ficam sem resposta até o dia seguinte
- Ninguém sabe quantas conversas o WhatsApp da empresa recebe, nem quanto tempo demora para responder
API oficial × ferramentas não oficiais
Por que a WhatsApp Business API muda o resultado
Existem duas formas de automatizar o WhatsApp de uma empresa. Só uma delas é segura para o número que você já usa há anos.
| Critério | API oficial do WhatsApp Business | Ferramentas não oficiais |
|---|---|---|
| Risco para o número | Baixo — conexão homologada pela Meta | Alto — pode ser banido sem aviso |
| Estabilidade | Não depende de aparelho ligado ou QR Code | Cai quando o celular desconecta |
| Múltiplos atendentes | Vários atendentes na mesma conversa | Limitado, feito para uso pessoal |
| Conformidade e LGPD | Estrutura formal de dados e permissões | Sem garantia sobre onde os dados passam |
Por que a Tools & Parts
Chatbot integrado ao sistema que a sua empresa já usa
Não vendemos um chatbot genérico de prateleira. A Tools & Parts desenvolve em ADVPL para o Protheus desde sempre, então o chatbot conversa com o ERP de verdade: lê pedido, título, estoque e ordem de produção com a mesma regra de negócio que a sua equipe usa.
O motor de linguagem natural é o mesmo aplicado em outros projetos de inteligência artificial para empresas, o que garante um chatbot que entende contexto, não só palavras-chave. E o resultado do atendimento pode virar indicador em um dashboard ou disparar uma rotina de automação de processos, como cobrança ou follow-up.
- API oficial, sempre. Implantação no WhatsApp Business API (Meta), sem risco de banimento do número.
- Integração real com o ERP. Consulta pedido, boleto e estoque direto no Protheus ou no seu sistema.
- Escalonamento no momento certo. O chatbot sabe quando chamar um humano, com o histórico completo.
- Métricas desde o primeiro dia. Você acompanha volume, tempo de resposta e assuntos mais pedidos.
- LGPD desde o desenho. Acesso a dados controlado e histórico de conversa auditável.
- Suporte contínuo. Ajustamos o script e as integrações conforme a operação muda.
Como funciona
Do diagnóstico ao chatbot rodando no seu número
Um processo pensado para não interromper o atendimento que já existe enquanto o novo entra no ar.
Diagnóstico do atendimento atual
Mapeamos as perguntas mais comuns no WhatsApp, quais sistemas precisam ser consultados e onde o atendimento hoje trava.
Configuração do agente
Definimos o tom de voz, as respostas e as regras de transferência para humano, e conectamos a IA ao Protheus ou ao ERP usado.
Ativação na API oficial
Migramos ou cadastramos o número na WhatsApp Business API, testamos com casos reais e ativamos em produção.
Acompanhamento e evolução
Monitoramos métricas de atendimento, ajustamos respostas e ampliamos o que o chatbot resolve conforme o volume cresce.
Quer ver um chatbot com IA rodando no seu WhatsApp?
Fazemos um diagnóstico de 30 minutos, mostramos como o chatbot consultaria seu ERP e devolvemos uma proposta com escopo, prazo e valor fechados.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre chatbot com IA para WhatsApp
Quanto custa um chatbot com IA para WhatsApp?
Depende do volume de mensagens e de quantos sistemas o chatbot precisa consultar. Fazemos um diagnóstico de 30 minutos e devolvemos uma proposta com escopo, prazo e valor fechados.
O chatbot funciona na API oficial do WhatsApp Business?
Sim. Implantamos sempre pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), com o número verificado em nome da sua empresa. Ferramentas não oficiais quebram os termos de uso e o número pode ser banido sem aviso.
O chatbot consegue consultar pedidos, boletos e estoque no Protheus?
Sim. Desenvolvemos em ADVPL e conhecemos as tabelas do Protheus, então o chatbot consulta pedido, segunda via de boleto, saldo de estoque e status de entrega em tempo real, direto do seu ERP.
E se o chatbot não souber responder o cliente?
Ele reconhece quando o assunto sai do que foi combinado ou quando o cliente pede um humano, e transfere a conversa para um atendente com todo o histórico, sem o cliente repetir nada.
O atendimento funciona fora do horário comercial?
Sim, 24 horas por dia, todos os dias. O chatbot responde dúvidas, consultas e pedidos simples a qualquer hora; assuntos que precisam de um humano ficam na fila para o próximo horário de atendimento.
É seguro e está de acordo com a LGPD?
Sim. O chatbot só acessa os dados necessários para responder, o histórico fica registrado e você define regras de acesso e retenção. Dados sensíveis não ficam expostos na conversa.
Atendem empresas fora de Piracicaba?
Sim. A implantação é remota e funciona para empresas de qualquer cidade do Brasil; em Piracicaba e região também atendemos presencialmente quando faz sentido.
Orçamento
Vamos transformar ruído em sinal na sua empresa?
Conte o que está acontecendo. Respondemos pelo WhatsApp com um diagnóstico inicial e uma proposta objetiva — com escopo, prazo e valor.